Последние новости
2 июня 2023
Чтобы долги за электроэнергию не омрачили отпуск, специалисты Астраханской энергосбытовой компании настоятельно рекомендуют придерживаться следующих правил: — с период с 20 по 25 число каждого месяца передавать показания индивидуальных приборов учета; — до 10 числа каждого месяца оплачивать потребленную электроэнергию; — не игнорировать платежный документ и проверять состояние своего лицевого счета на наличие задолженности. Своевременная […]
26 мая 2023
Публичное акционерное общество «Астраханская энергосбытовая компания» 414000 г. Астрахань, ул. Бакинская, стр. 149, помещ.1 _________________________________________________________________________________________________________ Сообщение о проведении годового общего собрания акционеров ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» Публичное акционерное общество «Астраханская энергосбытовая компания» сообщает о проведении 28 июня 2023 года годового общего собрания акционеров в форме заочного голосования со следующей повесткой дня: Утвердить следующую повестку […]
3 мая 2023
ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» запустила систему электронной очереди для потребителей, которые обслуживаются в центральном офисе компании по ул. Бакинской, 149. Алгоритм действий при использовании системы уже знаком всем астраханцам. С помощью установленного при входе терминала потребитель получает талон с номером и отслеживает свою очередность на электронном табло. Как только очередь клиента подойдет, он увидит номер […]
Вопросы и ответы
Перерывы в энергоснабжении
Отключения электроэнергии могут быть связаны с проведением планово–профилактических работ или возникновением аварийной ситуации на сетях (в квартале, районе или населённом пункте). В случае отключения электроэнергии в многоквартирном доме, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации (телефоны и ссылки указаны ниже), к сетям которой подключен многоквартирный дом и (или):
— в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации осуществляющей управление Вашим домом (как правило, телефоны указываются на доске объявлений или в квитанции за содержание общедомового имущества);
— если в многоквартирном доме выбрана непосредственная форма управления, либо форма управления которым не выбрана или не реализована (нет управляющей организации), — в организацию, осуществляющую обслуживание внутридомовых инженерных сетей и оборудования дома.
В случае отключения электроэнергии сразу в нескольких домовладениях на улице, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации, к сетям которой подключены дома.
Ежедневный график ограничения энергоснабжения потребителей при проведении плановых ремонтных работ на электросетях Филиала ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго»можно посмотреть здесь.
Контакты территориальной сетевой организации Астраханской области — Филиала ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго»:
— телефон горячей линии: 8-800-220-0-220
— телефоны структурных подразделений: https://astrakhanenergo.rosseti-yug.ru/
Нужно ли передавать показания счетчика, если в квартире никто не живет?
Показания электросчетчика передавать нужно, даже если в жилом помещении никто не живет и электроэнергия не расходуется. При нулевом расходе ресурса передавать нужно неизменные показания. Если в жилом помещении при отсутствии владельца все же работает какое-то минимальное количество электроприборов, то передавать необходимо фактические показания.
Если потребитель не будет передавать показания, то первые три месяца расчет будет производиться по среднемесячному потреблению, далее по нормативу, а это значит, что у потребителя будет формироваться задолженность перед гарантирующим поставщиком, которая непременно приведет к ограничению энергоснабжения.
Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо ежемесячно в период с 20 по 25 число. Сделать это можно через сайт моймрц.рф (без регистрации или зарегистрировавшись в личном кабинете), а также по телефону 248-000.
Почему важно передавать показания прибора учета электроэнергии с 20 по 25 число текущего месяца?
Напоминаем, точность расчетов стоимости потребленной электроэнергии зависит от своевременной передачи показаний электросчетчиков и от исправности приборов учета электроэнергии. ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» рекомендует передавать показания вашего индивидуального счетчика электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 25 число.
Важно!
- Если показания получены до 25 числа (включительно) текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте текущего месяца;
- Если показания получены после 25 числа текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте следующего месяца;
- При непредставлении показаний прибора учёта, расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.
Последствия бездоговорного и безучетного потребления э/э
Бездоговорным потреблением электрической энергии согласно абз. 12 п. 2 Основных положений № 442 является:
- самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
- потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, кроме случаев потребления электрической энергии в отсутствие такого договора в течение 2 месяцев с даты, установленной для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей;
- потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.
- целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
- наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
- отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.
- исходя из мощности несанкционированно присоединенного оборудования и его круглосуточной работы при наличии сведений о данном оборудовании;
- исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с применением повышающего коэффициента 10 в случае отсутствия возможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования.
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Уважаемые потребители электрической энергии!
В случае необходимости, при возникновении вопросов и спорных ситуаций по вопросам энергоснабжения вы можете подать письменное обращение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» на бумажном носителе, либо в электронной форме, на которое вам будет направлен ответ.
Подать обращение вы можете:
- в соответствующее территориальное отделение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» по месту жительства: лично, либо почтой (см. раздел Контакты);
- через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо по электронной почте secr@astsbyt.ru с указанием ФИО, номера телефона и полным почтовым адресом.

Не нашли ответ?
Задайте его специалисту поддержки в чате мобильного приложения или по телефону
8 (8512) 24-90-00
Сегодня с 08:00 до 17:00
Отделения
14
Центральный офис обслуживания потребителей электроэнергии
414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, д. 149
Обслуживаются только бизнес-клиенты
Приёмная
8(8512) 249-000, доб. номер: 5010;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Перерыв
Выходной
Назад
Камызякский РОС
416340, Астраханская область, г. Камызяк, ул. М. Горького, д. 100
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0101, 0121, 0122, 0131, 0132, 0133
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Икрянинский РОС
416370, Астраханская область, Икрянинский район, с. Икряное, ул. Советская 38
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, 0201, 0221, 0222, 0223, 0224, 0231, 0232, 0233, 0234;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Приволжский РОС
416450, Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Ленина, 44
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0301, 0321, 0322, 0331,0332,0333;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Наримановский РОС
416130, Астраханская область, Наримановский район, с. Солянка, ул. Дорожная, д. 1В
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0401, 0421, 0422, 0423, 0424, 0425, 0431, 0432, 0433, 0434;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Лиманский РОС
416410, Астраханская область, Лиманский район, п. Лиман, ул. Танина, 27
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0501, 0521, 0522, 0523, 0531, 0532, 0533;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Харабалинский РОС
416010, Астраханская область, г. Харабали, ул. Терешковой,7А
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0601, 0621, 0622, 0623, 0631, 0632, 0633
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Володарский РОС
416170, Астраханская область, Володарский район, п. Володарский, ул. Чайковского, 23
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0701, 0721, 0722, 0731, 0732, 0733;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Красноярский РОС
416150, Астраханская область, Красноярский район, п. Красный Яр, ул. Советская, 7 «А»
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 0801, 0821,0822, 0831, 0832, 0833;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Ахтубинский РОС
416500, Астраханская область, г. Ахтубинск, ул. Шубина, 81
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1102, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1131, 1132;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Черноярский РОС
416230, Астраханская область, Черноярский район, с. Чёрный Яр, ул. Юрия Гагарина, 12
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1001, 1021, 1022, 1031, 1032, 1033;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Енотаевский РОС
416200, Астраханская область, с. Енотаевка, ул. Нефтяников, 2
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 0901, 0921, 0922, 0931, 0932, 0933;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Капустиноярский РОС
416510, Астраханская область, Ахтубинский район, п. Капустин Яр, ул. Советская,136 кв.1
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1301, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад






