Общедомовые нужды
Как рассчитать правильно?
Подробнее
Кого считать должником
за электроэнергию?
Подробнее
Передавайте показания
приборов учета
до 25 числа
Подробнее
Всё онлайн
Оплачивайте услуги, передавайте показания счётчиков, оформляйте заявки на подключение и другие услуги в едином личном кабинете на сайте или в мобильном приложении
Всё онлайн 2
Оплачивайте услуги, передавайте показания счётчиков, оформляйте заявки на подключение и другие услуги в едином личном кабинете на сайте или в мобильном приложении
Последние новости
29 марта 2023
Астраханка выплатила долг по оплате жилищно-коммунальных услуг, после того как вмешались судебные приставы и вынесли запрет на совершение регистрационных действий в отношении автомобиля должницы. Женщина задолжала за жилищно-коммунальные услуги, в том числе астраханской энергосбытовой компании, более 200 тысяч рублей. Представители ресурсоснабжающей организации обратились в суд, который удовлетворил требования истца. Исполнительный документ поступил на принудительное исполнение […]
23 марта 2023
Сегодня генеральный директор ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» Вадим Юрьевич Сидоркин принял участие в радиопередаче «Контакт» ГТРК «Лотос». В ходе получасового диалога подняты вопросы последствий безучётного потребления электрической энергии жителями Астраханской области для региональной энергосистемы. Даны комментарии по проблеме начисления оплаты электроэнергии на общедомовые нужды, была очередной раз затронута тема формирования тарифов на электрическую энергию. Кроме […]
22 марта 2023
Ограничение энергоснабжения этим должникам будет введено уже в апреле.
Вопросы и ответы
Почему важно передавать показания прибора учета электроэнергии с 20 по 25 число текущего месяца?
Напоминаем, точность расчетов стоимости потребленной электроэнергии зависит от своевременной передачи показаний электросчетчиков и от исправности приборов учета электроэнергии. ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» рекомендует передавать показания вашего индивидуального счетчика электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 25 число. Важно!
  •  Если показания получены до 25 числа (включительно) текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте текущего месяца;
  •  Если показания получены после 25 числа текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте следующего месяца;
  •  При непредставлении показаний прибора учёта, расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.
Последствия бездоговорного и безучетного потребления э/э
Бездоговорным потреблением электрической энергии согласно абз. 12 п. 2 Основных положений № 442 является:
  •  самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
  • потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, кроме случаев потребления электрической энергии в отсутствие такого договора в течение 2 месяцев с даты, установленной для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей;
  • потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.
По факту выявленного бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии (п. 192 Основных положений № 442). Объем бездоговорного потребления электрической энергии определяется расчетным способом, предусмотренным пунктом 2 приложения № 3 к Основным положениям № 442 исходя из величины допустимой длительной токовой нагрузки каждого вводного провода (кабеля) за период времени, в течение которого осуществлялось бездоговорное потребление электрической энергии, но не более чем за 1 год. Стоимость объема бездоговорного потребления рассчитывается сетевой организацией, к сетям которой присоединены энергопринимающие устройства лица, осуществлявшего бездоговорное потребление электрической энергии, и взыскивается такой сетевой организацией с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии (абз. 1 п. 84, 196 Основных положений № 442). В   связи   с   выявлением факта бездоговорного потребления электрической энергии сетевая организация обязана обеспечить введение полного   и (или) частичного ограничения режима потребления в отношении такого лица. Последствия несанкционированного вмешательства в работу прибора учета В силу пункта 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – ППКУ), при проведении исполнителем коммунальной услуги проверки состояния прибора учета проверке подлежат:
  •  целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
  • наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
  • отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.
Нарушение вышеуказанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При выявлении факта несанкционированного вмешательства в силу вышеуказанной нормы расчет объема потребления осуществляется не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства с применением норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента. Последствия несанкционированного подключения к сетям энергоснабжения В силу пункта 62 ППКУ при обнаружении осуществленного с нарушением установленного  порядка подключения (далее – несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке, установленном ППКУ. При этом, положения пункта 62 ППКУ применяются как к несанкционированным подключениям в многоквартирных жилых домах, так и к несанкционированным подключениям индивидуальных жилых домов. В случае выявления факта несанкционированного подключения расчет потребленной коммунальной услуги осуществляется в соответствии с алгоритмом, предусмотренным пунктом 62 ППКУ:
  •  исходя из мощности несанкционированно присоединенного оборудования и его круглосуточной работы при наличии сведений о данном оборудовании;
  •  исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с применением повышающего коэффициента 10 в случае отсутствия возможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования.
В силу пункта 62 ППКУ период в рассматриваемом случае определяется с даты осуществления несанкционированного подключения или в случае невозможности определения данной даты — с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Уважаемые потребители электрической энергии! В случае необходимости, при возникновении вопросов и спорных ситуаций по вопросам энергоснабжения вы можете подать письменное обращение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» на бумажном носителе, либо в электронной форме, на которое вам будет направлен ответ. Подать обращение вы можете:
  •   в соответствующее территориальное отделение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» по месту жительства: лично, либо почтой (см. раздел Контакты);
  •  через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо по электронной почте secr@astsbyt.ru с указанием ФИО, номера телефона и полным почтовым адресом.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий срок рассмотрения обращения. В случае подачи обращения через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо на электронную почту secr@astsbyt.ru ответ будет направлен на вашу электронную почту, указанную при отправке обращения.
Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения
Определение объема поставленной коммунальной услуги по электроснабжению жилых помещений осуществляется с применением расчетных способов, указанных в пунктах 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса: 1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки (не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения); 2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами № 354, договором или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (не более 3 расчетных периодов подряд); 3) если потребитель не обеспечил допуск в занимаемое жилое помещение для проведения проверки приборов учета (не более 3 расчетных периодов подряд). При этом согласно п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов при наступлении случая, указанного в п. 2 настоящего информационного сообщения, расчет платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, а при наступлении случаев, указанных в пунктах 1 и 3 — исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5. При этом, при расчетах по п. 60 Правил № 354 не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям. Исходя из объемов электроэнергии, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения — с даты проведения предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения такого несанкционированного подключения.
Перечень документов, необходимых для заключения, перезаключения и внесения дополнений в договор энергоснабжения с гражданами-потребителями
В соответствии с действующим законодательством РФ, для заключения договора энергоснабжения заявителю необходимо предоставить гарантирующему поставщику следующие документы: 1. Заявление о заключении или перезаключении договора энергоснабжения, содержащее адрес объекта, почтовый адрес заявителя, номер телефона. Юридические документы: 2. Правоустанавливающие и иные документы заявителя:
  • копия паспорта гражданина Российской Федерации;
  • копия свидетельства о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП. Данный документ можно получить в кадастровой палате, а можно заказать и получить в электронном виде — через портал Государственных услуг или портал Росреестра;
  • выписка из домовой книги о количестве зарегистрированных граждан, с указанием предыдущего места регистрации и даты выписки из него.
Технические документы: 3. Документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе, опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств, в отношении которых подано заявление: акт о технологическом присоединении, составленный и подписанный заявителем и сетевой организацией (иным владельцем объекта(ов) электросетевого хозяйства) и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей (с момента вступления в силу Постановления Правительства РФ от 7 мая 2017 г. N 542 «Об изменении и признании утратившими силу отдельных положений актов Правительства Российской Федерации по вопросам составления документов о технологическом присоединении к электрическим сетям» – акт об осуществлении технологического присоединения); 4. Акт допуска в эксплуатацию прибора(ов) учета или иные документы, подтверждающие факт допуска в эксплуатацию прибора(ов) учета (предоставляются при наличии у заявителя прибора (ов) учета); 5. Расчет потерь в питающих линиях заявителя, согласованный с сетевой организацией (предоставляется в случае расположения прибора учета не на границе балансовой принадлежности электрических сетей заявителя и сетевой организацией (иного владельца объекта(ов) электросетевого хозяйства), к чьим сетям (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства заявителя). Примечания: Вышеуказанные документы, подаются в виде копий, подписанных гражданином. Заявитель вправе предоставить копии таких документов, заверенные лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по их заверению. Заявитель вправе предоставить неподписанные и незаверенные копии документов, прилагаемые к заявлению, с одновременным предъявлением оригиналов таких документов. Примерный договор энергоснабжения граждан-потребителей Типовой договор энергоснабжения и условия обслуживания физических лиц (граждан — потребителей электрической энергии) разработан на основании Постановления Правительства РФ от 4 мая 2012 года №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»  скачать
Не нашли ответ?
Задайте его специалисту поддержки в чате мобильного приложения или по телефону
8 (8512) 24-90-00
Сегодня с 08:00 до 17:00
Отделения
14
Центральный офис обслуживания потребителей электроэнергии
414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, д. 149
Обслуживаются только бизнес-клиенты
Приёмная
8(8512) 249-000, доб. номер: 5010;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Перерыв
Выходной
Назад
Камызякский РОС
416340, Астраханская область, г. Камызяк, ул. М. Горького, д. 100
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0101, 0121, 0122, 0131, 0132, 0133
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Икрянинский РОС
416370, Астраханская область, Икрянинский район, с. Икряное, ул. Советская 38
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, 0201, 0221, 0222, 0223, 0224, 0231, 0232, 0233, 0234;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Приволжский РОС
416450, Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Ленина, 44
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0301, 0321, 0322, 0331,0332,0333;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Наримановский РОС
416130, Астраханская область, Наримановский район, с. Солянка, ул. Дорожная, д. 1В
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0401, 0421, 0422, 0423, 0424, 0425, 0431, 0432, 0433, 0434;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Лиманский РОС
416410, Астраханская область, Лиманский район, п. Лиман, ул. Танина, 27
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0501, 0521, 0522, 0523, 0531, 0532, 0533;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Харабалинский РОС
416010, Астраханская область, г. Харабали, ул. Терешковой,7А
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0601, 0621, 0622, 0623, 0631, 0632, 0633
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Володарский РОС
416170, Астраханская область, Володарский район, п. Володарский, ул. Чайковского, 23
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0701, 0721, 0722, 0731, 0732, 0733;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Красноярский РОС
416150, Астраханская область, Красноярский район, п. Красный Яр, ул. Советская, 7 «А»
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 0801, 0821,0822, 0831, 0832, 0833;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Ахтубинский РОС
416500, Астраханская область, г. Ахтубинск, ул. Шубина, 81
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1102, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1131, 1132;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Черноярский РОС
416230, Астраханская область, Черноярский район, с. Чёрный Яр, ул. Юрия Гагарина, 12
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1001, 1021, 1022, 1031, 1032, 1033;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Енотаевский РОС
416200, Астраханская область, с. Енотаевка, ул. Нефтяников, 2
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 0901, 0921, 0922, 0931, 0932, 0933;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Капустиноярский РОС
416510, Астраханская область, Ахтубинский район, п. Капустин Яр, ул. Советская,136 кв.1
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1301, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад