Отключения электроэнергии могут быть связаны с проведением планово–профилактических работ или возникновением аварийной ситуации на сетях (в квартале, районе или населённом пункте). В случае отключения электроэнергии в многоквартирном доме, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации (телефоны и ссылки указаны ниже), к сетям которой подключен многоквартирный дом и (или): — в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации осуществляющей управление Вашим домом (как правило, телефоны указываются на доске объявлений или в квитанции за содержание общедомового имущества); — если в многоквартирном доме выбрана непосредственная форма управления, либо форма управления которым не выбрана или не реализована (нет управляющей организации),  — в организацию, осуществляющую обслуживание внутридомовых инженерных сетей и оборудования дома. В случае отключения электроэнергии сразу в нескольких домовладениях на улице, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации, к сетям которой подключены дома. Ежедневный график ограничения энергоснабжения потребителей при проведении плановых ремонтных работ на электросетях Филиала ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго»можно посмотреть  здесь. Контакты территориальной сетевой организации Астраханской области — Филиала ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго»: — телефон горячей линии: 8-800-220-0-220 — телефоны структурных подразделений: https://astrakhanenergo.rosseti-yug.ru/

Показания электросчетчика передавать нужно, даже если в жилом помещении никто не живет и электроэнергия не расходуется. При нулевом расходе ресурса передавать нужно неизменные показания.  Если в жилом помещении при отсутствии владельца все же работает какое-то минимальное количество электроприборов, то передавать необходимо фактические показания. Если потребитель не будет  передавать показания, то первые три месяца расчет будет производиться по среднемесячному потреблению, далее по нормативу, а это значит, что у потребителя будет формироваться задолженность перед гарантирующим поставщиком, которая непременно приведет к ограничению энергоснабжения. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо ежемесячно в период с 20 по 25 число. Сделать это можно через сайт моймрц.рф (без регистрации или зарегистрировавшись в личном кабинете), а также по телефону 248-000.

Напоминаем, точность расчетов стоимости потребленной электроэнергии зависит от своевременной передачи показаний электросчетчиков и от исправности приборов учета электроэнергии. ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» рекомендует передавать показания вашего индивидуального счетчика электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 25 число. Важно!

•  Если показания получены до 25 числа (включительно) текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте текущего месяца;
•  Если показания получены после 25 числа текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте следующего месяца;
•  При непредставлении показаний прибора учёта, расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.

Бездоговорным потреблением электрической энергии согласно абз. 12 п. 2 Основных положений № 442 является:

•  самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
• потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, кроме случаев потребления электрической энергии в отсутствие такого договора в течение 2 месяцев с даты, установленной для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей;
• потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.

По факту выявленного бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии (п. 192 Основных положений № 442). Объем бездоговорного потребления электрической энергии определяется расчетным способом, предусмотренным пунктом 2 приложения № 3 к Основным положениям № 442 исходя из величины допустимой длительной токовой нагрузки каждого вводного провода (кабеля) за период времени, в течение которого осуществлялось бездоговорное потребление электрической энергии, но не более чем за 1 год. Стоимость объема бездоговорного потребления рассчитывается сетевой организацией, к сетям которой присоединены энергопринимающие устройства лица, осуществлявшего бездоговорное потребление электрической энергии, и взыскивается такой сетевой организацией с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии (абз. 1 п. 84, 196 Основных положений № 442). В   связи   с   выявлением факта бездоговорного потребления электрической энергии сетевая организация обязана обеспечить введение полного   и (или) частичного ограничения режима потребления в отношении такого лица. Последствия несанкционированного вмешательства в работу прибора учета В силу пункта 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – ППКУ), при проведении исполнителем коммунальной услуги проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

•  целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
• наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
• отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Нарушение вышеуказанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При выявлении факта несанкционированного вмешательства в силу вышеуказанной нормы расчет объема потребления осуществляется не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства с применением норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента. Последствия несанкционированного подключения к сетям энергоснабжения В силу пункта 62 ППКУ при обнаружении осуществленного с нарушением установленного  порядка подключения (далее – несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке, установленном ППКУ. При этом, положения пункта 62 ППКУ применяются как к несанкционированным подключениям в многоквартирных жилых домах, так и к несанкционированным подключениям индивидуальных жилых домов. В случае выявления факта несанкционированного подключения расчет потребленной коммунальной услуги осуществляется в соответствии с алгоритмом, предусмотренным пунктом 62 ППКУ:

•  исходя из мощности несанкционированно присоединенного оборудования и его круглосуточной работы при наличии сведений о данном оборудовании;
•  исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с применением повышающего коэффициента 10 в случае отсутствия возможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования.

В силу пункта 62 ППКУ период в рассматриваемом случае определяется с даты осуществления несанкционированного подключения или в случае невозможности определения данной даты — с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.

Уважаемые потребители электрической энергии! В случае необходимости, при возникновении вопросов и спорных ситуаций по вопросам энергоснабжения вы можете подать письменное обращение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» на бумажном носителе, либо в электронной форме, на которое вам будет направлен ответ. Подать обращение вы можете:

•   в соответствующее территориальное отделение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» по месту жительства: лично, либо почтой (см. раздел Контакты);
•  через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо по электронной почте secr@astsbyt.ru с указанием ФИО, номера телефона и полным почтовым адресом.

Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий срок рассмотрения обращения. В случае подачи обращения через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо на электронную почту secr@astsbyt.ru ответ будет направлен на вашу электронную почту, указанную при отправке обращения.