Последние новости
29 марта 2023
Астраханка выплатила долг по оплате жилищно-коммунальных услуг, после того как вмешались судебные приставы и вынесли запрет на совершение регистрационных действий в отношении автомобиля должницы. Женщина задолжала за жилищно-коммунальные услуги, в том числе астраханской энергосбытовой компании, более 200 тысяч рублей. Представители ресурсоснабжающей организации обратились в суд, который удовлетворил требования истца. Исполнительный документ поступил на принудительное исполнение […]
23 марта 2023
Сегодня генеральный директор ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» Вадим Юрьевич Сидоркин принял участие в радиопередаче «Контакт» ГТРК «Лотос». В ходе получасового диалога подняты вопросы последствий безучётного потребления электрической энергии жителями Астраханской области для региональной энергосистемы. Даны комментарии по проблеме начисления оплаты электроэнергии на общедомовые нужды, была очередной раз затронута тема формирования тарифов на электрическую энергию. Кроме […]
22 марта 2023
Ограничение энергоснабжения этим должникам будет введено уже в апреле.
Вопросы и ответы
Почему важно передавать показания прибора учета электроэнергии с 20 по 25 число текущего месяца?
Напоминаем, точность расчетов стоимости потребленной электроэнергии зависит от своевременной передачи показаний электросчетчиков и от исправности приборов учета электроэнергии. ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» рекомендует передавать показания вашего индивидуального счетчика электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 25 число.
Важно!
- Если показания получены до 25 числа (включительно) текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте текущего месяца;
- Если показания получены после 25 числа текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте следующего месяца;
- При непредставлении показаний прибора учёта, расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.
Последствия бездоговорного и безучетного потребления э/э
Бездоговорным потреблением электрической энергии согласно абз. 12 п. 2 Основных положений № 442 является:
- самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
- потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, кроме случаев потребления электрической энергии в отсутствие такого договора в течение 2 месяцев с даты, установленной для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей;
- потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.
- целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
- наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
- отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.
- исходя из мощности несанкционированно присоединенного оборудования и его круглосуточной работы при наличии сведений о данном оборудовании;
- исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с применением повышающего коэффициента 10 в случае отсутствия возможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования.
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Уважаемые потребители электрической энергии!
В случае необходимости, при возникновении вопросов и спорных ситуаций по вопросам энергоснабжения вы можете подать письменное обращение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» на бумажном носителе, либо в электронной форме, на которое вам будет направлен ответ.
Подать обращение вы можете:
- в соответствующее территориальное отделение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» по месту жительства: лично, либо почтой (см. раздел Контакты);
- через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо по электронной почте secr@astsbyt.ru с указанием ФИО, номера телефона и полным почтовым адресом.
Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения
Определение объема поставленной коммунальной услуги по электроснабжению жилых помещений осуществляется с применением расчетных способов, указанных в пунктах 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса:
1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки (не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения);
2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами № 354, договором или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (не более 3 расчетных периодов подряд);
3) если потребитель не обеспечил допуск в занимаемое жилое помещение для проведения проверки приборов учета (не более 3 расчетных периодов подряд).
При этом согласно п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов при наступлении случая, указанного в п. 2 настоящего информационного сообщения, расчет платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, а при наступлении случаев, указанных в пунктах 1 и 3 — исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
При этом, при расчетах по п. 60 Правил № 354 не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.
Исходя из объемов электроэнергии, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения — с даты проведения предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения такого несанкционированного подключения.
Перечень документов, необходимых для заключения, перезаключения и внесения дополнений в договор энергоснабжения с гражданами-потребителями
В соответствии с действующим законодательством РФ, для заключения договора энергоснабжения заявителю необходимо предоставить гарантирующему поставщику следующие документы:
1. Заявление о заключении или перезаключении договора энергоснабжения, содержащее адрес объекта, почтовый адрес заявителя, номер телефона.
Юридические документы:
2. Правоустанавливающие и иные документы заявителя:
- копия паспорта гражданина Российской Федерации;
- копия свидетельства о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП. Данный документ можно получить в кадастровой палате, а можно заказать и получить в электронном виде — через портал Государственных услуг или портал Росреестра;
- выписка из домовой книги о количестве зарегистрированных граждан, с указанием предыдущего места регистрации и даты выписки из него.

Не нашли ответ?
Задайте его специалисту поддержки в чате мобильного приложения или по телефону
8 (8512) 24-90-00
Сегодня с 08:00 до 17:00
Отделения
14
Центральный офис обслуживания потребителей электроэнергии
414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, д. 149
Обслуживаются только бизнес-клиенты
Приёмная
8(8512) 249-000, доб. номер: 5010;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Перерыв
Выходной
Назад
Камызякский РОС
416340, Астраханская область, г. Камызяк, ул. М. Горького, д. 100
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0101, 0121, 0122, 0131, 0132, 0133
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Икрянинский РОС
416370, Астраханская область, Икрянинский район, с. Икряное, ул. Советская 38
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, 0201, 0221, 0222, 0223, 0224, 0231, 0232, 0233, 0234;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Приволжский РОС
416450, Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Ленина, 44
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0301, 0321, 0322, 0331,0332,0333;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Наримановский РОС
416130, Астраханская область, Наримановский район, с. Солянка, ул. Дорожная, д. 1В
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0401, 0421, 0422, 0423, 0424, 0425, 0431, 0432, 0433, 0434;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Лиманский РОС
416410, Астраханская область, Лиманский район, п. Лиман, ул. Танина, 27
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0501, 0521, 0522, 0523, 0531, 0532, 0533;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Харабалинский РОС
416010, Астраханская область, г. Харабали, ул. Терешковой,7А
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0601, 0621, 0622, 0623, 0631, 0632, 0633
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Володарский РОС
416170, Астраханская область, Володарский район, п. Володарский, ул. Чайковского, 23
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб. 0701, 0721, 0722, 0731, 0732, 0733;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Красноярский РОС
416150, Астраханская область, Красноярский район, п. Красный Яр, ул. Советская, 7 «А»
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 0801, 0821,0822, 0831, 0832, 0833;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Ахтубинский РОС
416500, Астраханская область, г. Ахтубинск, ул. Шубина, 81
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1102, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1131, 1132;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Черноярский РОС
416230, Астраханская область, Черноярский район, с. Чёрный Яр, ул. Юрия Гагарина, 12
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1001, 1021, 1022, 1031, 1032, 1033;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Енотаевский РОС
416200, Астраханская область, с. Енотаевка, ул. Нефтяников, 2
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 0901, 0921, 0922, 0931, 0932, 0933;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад
Капустиноярский РОС
416510, Астраханская область, Ахтубинский район, п. Капустин Яр, ул. Советская,136 кв.1
Районные участки ПАО «АЭСК»
Приёмная
(8512) 249-000, доб.: 1301, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335;
Пн-Чт
с 08:00 до 17:00
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Пятница
с 08:00 до 15:45
Перерыв
с 12:30 до 13:15
Сб-Вс
Выходной
Назад






