Контакт-центр ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» ежедневно принимает до 1 тысячи звонков

Астраханская энергосбытовая компания из года в год стремится стать более  клиентоориентированной, повышать качество обслуживания потребителей электрической энергии. С этой целью в ноябре 2023 года начал свою работу контакт-центр на базе Компании. За прошедшее время специалистами центра обработано более 13 тысяч звонков. Только за январь 2024 года консультацию не выходя из дома получили порядка 5 тысяч потребителей. В дни пиковой нагрузки число обращений может достигать до 1 тысячи, среднее время консультации составляет 2,5 минуты.

Чаще всего потребители интересуются как и где можно заключить договор на энергоснабжение, какие документы для этого необходимы, когда начинается прием срочных донесений, что делать, если отключили электроэнергию за долги, как провести сверку расчетов и получить акт. Кроме того, специалисты расскажут обо всех изменениях в работе Астраханской энергосбытовой компании, при необходимости повторят отправку счета на оплату или пришлют бланк срочного донесения, если вопрос потребителя требует детального рассмотрения, то соединят со специалистом.

Позвонить в контакт-центр по обслуживанию юридических лиц можно по телефону 249-000, консультации физических лиц осуществляется по телефону 248-000.

Последние новости
10 апреля 2024
Уважаемые потребители электрической энергии! Для вашего удобства на сайте ООО «Межрегиональный расчетный центр» — агента ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» по работе с населением,  разработан новый сервис оплаты, через личный кабинет (Web версия) — оплата прочих услуг. При помощи него Вы можете произвести оплату расходов исполнителя, связанных с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги […]
8 апреля 2024
Детская сказочная повесть была создана астраханской писательницей и журналисткой Мариной Паренской специально для ПАО «Астраханская энергосбытовая компания». Книга стала частью реализуемого энергетиками проекта, который призван рассказать детям о важности безопасного и эффективного использования электроэнергии в быту. Иллюстрации к произведению выполнили учащиеся Астраханской детской художественной школы №1. Первыми с книгой познакомились ученики 3 класса школы №30. […]
3 апреля 2024
В городе Нариманов Астраханской области судебными приставами в счет взыскания задолженности было арестовано имущество злостного неплательщика за электроэнергию —  МУП «Благоустроенный город». По состоянию на конец марта 2024 года данное коммунальное предприятие  задолжало ПАО «Астраханская энергосбытовая компания»  почти  3 млн рублей. Для взыскания задолженности гарантирующий поставщик электроэнергии обратился с исками в Арбитражный суд Астраханской  области. […]
Мы используем cookie-файлы для наилучшей обработки заявок. Продолжая использовать сайт https://astsbyt.ru, вы принимаете Политику обработки персональных данных.
Принять