Вопросы и ответы
Дифференцированные тарифы на электроэнергию для населения

Что такое дифференциация и диапазоны?
Согласно п. 70 ПП РФ от 29.12.2011 № 1178 по решениям регулирующих органов РФ регулируемые цены (тарифы) на электрическую энергию (мощность), поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей, могут устанавливаться с дополнительной дифференциацией по объемам потребления электрической энергии. Диапазоны потребления электрической энергии устанавливаются регулирующими органами исполнительной власти в области регулирования в отношении групп потребителей:
-население;
-население, проживающее в городских или сельских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке электроплитами и (или) электроотопительными установками;
-приравненных к населению (исполнители коммунальных услуг, приобретающие электроэнергию для коммунально-бытового потребления, юридические лица, приобретающие электроэнергию в целях потребления осужденными в помещениях для их содержания, содержащиеся за счет прихожан религиозные организации диапазоны потребления утверждаются на одно помещение, для СНТ — на один участок, для объединений граждан, приобретающих электроэнергию в отношении принадлежащих им хозяйственных постройках (погреба, сараи), гаражно-строительные кооперативы — на один гараж, хоз. постройку (сарай, погреб).

Будет ли меняться стоимость в зависимости  от величины расхода?
Стоимость электрической энергии будет зависеть от совокупного объема потребления, а именно от объема потребленной электроэнергии в каждом установленном диапазоне потребления. Объем потребления распределяется по диапазонам в каждом расчетном периоде.

Тариф соответствующий диапазону объемов потребления электроэнергии будет применяться ко всему объему либо расход будет разбиваться по диапазонам?
Постановлением Службы по тарифам Астраханской области от 27.12.2023 года № 157 «О ценах (тарифах) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Астраханской области на 2024 год» установлены тарифы для населения дифференцировано объемам потребления. С 01.07.2024 согласно данному Постановлению тарифы на электроэнергию для каждого диапазона различны. Стоимости потребленной электрической энергии будет определяться исходя фактического объема потребления в каждом диапазоне на соответствующий тариф. Например, потребление в месяц абонентом составило 28 000 кВтч: 10 000  кВтч подлежит оплате по тарифу для 1 диапазона потребления, 5 000 кВтч по тарифу для 2 диапазона потребления, 13 000 (28 000-10 000-5 000) – по тарифу для 3 диапазона.

 

 

Перерывы в энергоснабжении

Отключения электроэнергии могут быть связаны с проведением планово–профилактических работ или возникновением аварийной ситуации на сетях (в квартале, районе или населённом пункте).

В случае отключения электроэнергии в многоквартирном доме, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации (телефоны и ссылки указаны ниже), к сетям которой подключен многоквартирный дом и (или):

— в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации осуществляющей управление Вашим домом (как правило, телефоны указываются на доске объявлений или в квитанции за содержание общедомового имущества);

— если в многоквартирном доме выбрана непосредственная форма управления, либо форма управления которым не выбрана или не реализована (нет управляющей организации),  — в организацию, осуществляющую обслуживание внутридомовых инженерных сетей и оборудования дома.

В случае отключения электроэнергии сразу в нескольких домовладениях на улице, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации, к сетям которой подключены дома.

Ежедневный график ограничения энергоснабжения потребителей при проведении плановых ремонтных работ на электросетях Филиала ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго»можно посмотреть  здесь.

Контакты территориальной сетевой организации Астраханской области — Филиала ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго»:
— телефон горячей линии: 8-800-220-0-220
— телефоны структурных подразделений: https://astrakhanenergo.rosseti-yug.ru/

Нужно ли передавать показания счетчика, если в квартире никто не живет?

Показания электросчетчика передавать нужно, даже если в жилом помещении никто не живет и электроэнергия не расходуется. При нулевом расходе ресурса передавать нужно неизменные показания.  Если в жилом помещении при отсутствии владельца все же работает какое-то минимальное количество электроприборов, то передавать необходимо фактические показания.

Если потребитель не будет  передавать показания, то первые три месяца расчет будет производиться по среднемесячному потреблению, далее по нормативу, а это значит, что у потребителя будет формироваться задолженность перед гарантирующим поставщиком, которая непременно приведет к ограничению энергоснабжения.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо ежемесячно в период с 20 по 25 число. Сделать это можно через сайт моймрц.рф (без регистрации или зарегистрировавшись в личном кабинете), а также по телефону 248-000.

Почему важно передавать показания прибора учета электроэнергии с 20 по 25 число текущего месяца?

Напоминаем, точность расчетов стоимости потребленной электроэнергии зависит от своевременной передачи показаний электросчетчиков и от исправности приборов учета электроэнергии. ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» рекомендует передавать показания вашего индивидуального счетчика электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 25 число.

Важно!

  •  Если показания получены до 25 числа (включительно) текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте текущего месяца;
  •  Если показания получены после 25 числа текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте следующего месяца;
  •  При непредставлении показаний прибора учёта, расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.
Последствия бездоговорного и безучетного потребления э/э

Бездоговорным потреблением электрической энергии согласно абз. 12 п. 2 Основных положений № 442 является:

  •  самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
  • потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, кроме случаев потребления электрической энергии в отсутствие такого договора в течение 2 месяцев с даты, установленной для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей;
  • потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.

По факту выявленного бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии (п. 192 Основных положений № 442).

Объем бездоговорного потребления электрической энергии определяется расчетным способом, предусмотренным пунктом 2 приложения № 3 к Основным положениям № 442 исходя из величины допустимой длительной токовой нагрузки каждого вводного провода (кабеля) за период времени, в течение которого осуществлялось бездоговорное потребление электрической энергии, но не более чем за 1 год.

Стоимость объема бездоговорного потребления рассчитывается сетевой организацией, к сетям которой присоединены энергопринимающие устройства лица, осуществлявшего бездоговорное потребление электрической энергии, и взыскивается такой сетевой организацией с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии (абз. 1 п. 84, 196 Основных положений № 442).

В   связи   с   выявлением факта бездоговорного потребления электрической энергии сетевая организация обязана обеспечить введение полного   и (или) частичного ограничения режима потребления в отношении такого лица.

Последствия несанкционированного вмешательства в работу прибора учета

В силу пункта 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – ППКУ), при проведении исполнителем коммунальной услуги проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

  •  целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
  • наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
  • отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Нарушение вышеуказанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета.

При выявлении факта несанкционированного вмешательства в силу вышеуказанной нормы расчет объема потребления осуществляется не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства с применением норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента.

Последствия несанкционированного подключения к сетям энергоснабжения

В силу пункта 62 ППКУ при обнаружении осуществленного с нарушением установленного  порядка подключения (далее – несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке, установленном ППКУ.

При этом, положения пункта 62 ППКУ применяются как к несанкционированным подключениям в многоквартирных жилых домах, так и к несанкционированным подключениям индивидуальных жилых домов.

В случае выявления факта несанкционированного подключения расчет потребленной коммунальной услуги осуществляется в соответствии с алгоритмом, предусмотренным пунктом 62 ППКУ:

  •  исходя из мощности несанкционированно присоединенного оборудования и его круглосуточной работы при наличии сведений о данном оборудовании;
  •  исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с применением повышающего коэффициента 10 в случае отсутствия возможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования.

В силу пункта 62 ППКУ период в рассматриваемом случае определяется с даты осуществления несанкционированного подключения или в случае невозможности определения данной даты — с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Уважаемые потребители электрической энергии!

В случае необходимости, при возникновении вопросов и спорных ситуаций по вопросам энергоснабжения вы можете подать письменное обращение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» на бумажном носителе, либо в электронной форме, на которое вам будет направлен ответ.

Подать обращение вы можете:

  •   в соответствующее территориальное отделение в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» по месту жительства: лично, либо почтой (см. раздел Контакты);
  •  через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо по электронной почте secr@astsbyt.ru с указанием ФИО, номера телефона и полным почтовым адресом.

Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий срок рассмотрения обращения.

В случае подачи обращения через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо на электронную почту secr@astsbyt.ru ответ будет направлен на вашу электронную почту, указанную при отправке обращения.

Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения

Определение объема поставленной коммунальной услуги по электроснабжению жилых помещений осуществляется с применением расчетных способов, указанных в пунктах 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса:

1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки (не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения);

2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами № 354, договором или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (не более 3 расчетных периодов подряд);

3) если потребитель не обеспечил допуск в занимаемое жилое помещение для проведения проверки приборов учета (не более 3 расчетных периодов подряд).

При этом согласно п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов при наступлении случая, указанного в п. 2 настоящего информационного сообщения, расчет платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, а при наступлении случаев, указанных в пунктах 1 и 3 — исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.

При этом, при расчетах по п. 60 Правил № 354 не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.

Исходя из объемов электроэнергии, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения — с даты проведения предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения такого несанкционированного подключения.

Перечень документов, необходимых для заключения, перезаключения и внесения дополнений в договор энергоснабжения с гражданами-потребителями

В соответствии с действующим законодательством РФ, для заключения договора энергоснабжения заявителю необходимо предоставить гарантирующему поставщику следующие документы:

1. Заявление о заключении или перезаключении договора энергоснабжения, содержащее адрес объекта, почтовый адрес заявителя, номер телефона.

Юридические документы:

2. Правоустанавливающие и иные документы заявителя:

  • копия паспорта гражданина Российской Федерации;
  • копия свидетельства о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП. Данный документ можно получить в кадастровой палате, а можно заказать и получить в электронном виде — через портал Государственных услуг или портал Росреестра;
  • выписка из домовой книги о количестве зарегистрированных граждан, с указанием предыдущего места регистрации и даты выписки из него.

Технические документы:

3. Документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе, опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств, в отношении которых подано заявление: акт о технологическом присоединении, составленный и подписанный заявителем и сетевой организацией (иным владельцем объекта(ов) электросетевого хозяйства) и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей (с момента вступления в силу Постановления Правительства РФ от 7 мая 2017 г. N 542 «Об изменении и признании утратившими силу отдельных положений актов Правительства Российской Федерации по вопросам составления документов о технологическом присоединении к электрическим сетям» – акт об осуществлении технологического присоединения);

4. Акт допуска в эксплуатацию прибора(ов) учета или иные документы, подтверждающие факт допуска в эксплуатацию прибора(ов) учета (предоставляются при наличии у заявителя прибора (ов) учета);

5. Расчет потерь в питающих линиях заявителя, согласованный с сетевой организацией (предоставляется в случае расположения прибора учета не на границе балансовой принадлежности электрических сетей заявителя и сетевой организацией (иного владельца объекта(ов) электросетевого хозяйства), к чьим сетям (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства заявителя).

Примечания: Вышеуказанные документы, подаются в виде копий, подписанных гражданином. Заявитель вправе предоставить копии таких документов, заверенные лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по их заверению. Заявитель вправе предоставить неподписанные и незаверенные копии документов, прилагаемые к заявлению, с одновременным предъявлением оригиналов таких документов.

Примерный договор энергоснабжения граждан-потребителей
Типовой договор энергоснабжения и условия обслуживания физических лиц (граждан — потребителей электрической энергии) разработан на основании Постановления Правительства РФ от 4 мая 2012 года №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»  скачать

Установка(замена) прибор учета электрической энергии

С 1 июля 2020 года Гарантирующие поставщики электроэнергии (ГП) и сетевые организации приступили к созданию интеллектуальных систем учета электроэнергии, включающих в себя установку «умных» счетчиков потребителям, в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в РФ».

Интеллектуальный учет электроэнергии дает потребителям ряд преимуществ:

  • дистанционная передача и доступ к данным приборов учета;
  • контроль качества электрической энергии;
  • корректность расчетов за электроэнергию;
  • дистанционное перепрограммирование, переход на другие тарифы;
  • исключение неучтенного потребления электроэнергии и несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
  • снижение потерь электрической энергии и объемов электроэнергии на общедомовые нужды.

В Астраханской области установка (замена) приборов учета в многоквартирных жилых домах возложена на Гарантирующего поставщика – ПАО «Астраханская энергосбытовая компания», в частном секторе и у юридических лиц на сетевую компанию — Филиал ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго».

Замена электросчетчиков проводится не одномоментно, а по мере необходимости, в случаях выхода его из строя (утраты). В частности законодательством предусмотрено, что с 1 июля 2020 г. сетевые организации и ГП могут устанавливать на свое усмотрение как привычные приборы учета, так и интеллектуальные. Многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию после 1 января 2021 г., должны быть оснащены интеллектуальными приборами учета. С 1 января 2022 г. устанавливать будут только «умные» счетчики. Полный переход на новые счетчики должен быть завершен к 1 января 2023 г.

Особо отметим, в соответствии с действующим законодательством Гарантирующим поставщикам и сетевым компаниям отведен обязательный 6 месячный срок на замену прибора учета.

Важно! За установку новых счетчиков денежные средства напрямую с потребителей не взимаются.  Жильцам необходимо остерегаться случаев мошенничества и предложений злоумышленников на установку приборов учета «по льготной цене».

Важно! ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» информирует своих потребителей, что  с 30 августа 2022 года бесплатную замену и установку приборов учета в многоквартирных домах от имени гарантирующего поставщика производит ООО «Мега Групп».
При проведении работ представители подрядчика ООО «Мега Групп» обязаны предъявить удостоверение с фотографией специалиста, заверенное подписью и печатью.
Напоминаем, что представители подрядной организации не имеют права требовать оплаты своих услуг.

Последствия недопуска для установки прибора учета

В соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг собственники или пользователи помещений обязаны обеспечить допуск сотрудников ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» или их доверенных лиц к местам установки приборов учёта (ПУ) электрической энергии для следующих мероприятий:

  • установка ПУ
  • ввод в эксплуатацию ПУ
  • проверка состояния ПУ
  • обслуживание ПУ
  • подключение ПУ к интеллектуальной системе учёта электрической энергии (мощности)

В случае двукратного недопуска потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации — в отношении жилых домов (домовладений)) плата за электроснабжение будет рассчитываться исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента – 1,5. В таком случае расчётный период начинается с даты, когда гарантирующий поставщик составил повторный акт об отказе в допуске к прибору учета и (или) его месту установки.

Передача показаний приборов учета

Сообщать показания прибора учёта электроэнергии можно  удобным для потребителя способом:

1.Через  «Личный кабинет» для физических лиц.

2. В офисе ООО «МРЦ» по адресу: г. Астрахань, ул. Зелёная, 29

3. По телефону 8(8512)248-000. Приём показаний осуществляется в формате 24/7, т.е. круглосуточно, без перерывов и выходных дней.

Важно!

  •  Если показания получены до 25 числа (включительно) текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте текущего месяца;
  •  Если показания получены после 25 числа текущего месяца, то такие показания будут учтены в расчёте следующего месяца;
  •  При непредставлении показаний прибора учёта, расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.
Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета

В соответствии с в. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем коммунальной услуги в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В заявке указывается следующая информация:
— сведения о потребителе;
— предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
— тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
— сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
— показания прибора учета на момент его установки;
— дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель, обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
Критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета, а также форма акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета и порядок ее заполнения утверждаются Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета

Согласно подпункту к(1) п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальной услуги или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.

Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций:

Гарантирующий поставщик: ПАО «Астраханская энергосбытовая компания»

414000,  г. Астрахань, ул. Бакинская, д. 149

Е-mail: secr@astsbyt.ru;  тел.: (8512) 249-000, доб. номер: 5010

Сетевые организации:

  • Филиал ПАО «МРСК Юга» — «Астраханьэнерго»

414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 32.
Е-mail: kanc@ae.mrsk-yuga.ru; Телефон: (8512) 79-30-10, Факс: 44-55-78

  • ООО «НВСК»

414000 г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 15

Е-mail:nvsk.tso@gmail.com; Телефон: 44-21-01; Телефон/Факс:56-02-08

  • МУП «Горэлектросеть»

414000, г. Астрахань, ул. ​Красная Набережная, 10

Е-mail: ges.astr@mail.ru; Телефон:48‒30‒1748‒95‒30

  • ООО «Газпром энерго» Северо-Кавказский филиал

ул. Гражданская, дом 7, г. Ставрополь, Ставропольский край, Pоссийская Федерация, 355008;
+7 (8652) 28-07-40;
skf@skf.energo.gazprom.ru
Факс: +7 (8652) 28-07-40;

  • ООО «Газпром энерго» Южный филиал

Астраханское газоконденсатное месторождение, База ЭВС, Красноярский район, Астраханская область, Российская Федерация, 416168
+7 (8512) 31-46-52; 31-37-24;
office@yf.energo.gazprom.ru
Факс : +7 (8512) 31-46-53; 31-46-82;

Кто отвечает за качество электроэнергии?

Качество электроэнергии обеспечивается совместными действиями субъектов электроэнергетики, предоставляющих энергоснабжение — гарантирующим поставщиком (ПАО «Астраханская энергосбытовая компания») и территориальной сетевой организацией (в пределах своей ответственности) и должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям. ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» совместно с территориальной сетевой организацией несёт ответственность за обеспечение качества предоставляемой электроэнергии до границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома. При этом ответственность за эксплуатацию внутридомовых инженерных систем несет организация, эксплуатирующая внутридомовые инженерные системы.

Нормативно-правовая база:
— ч. 1 ст. 38 Федерального закона Российской Федерации от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
— ст. 161 ч.16 Жилищного кодекса РФ;
-Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Кого считать должником за электроэнергию?

Потребитель электрической энергии — физическое лицо становится дебитором (должником),  если его задолженность по оплате потребленной электроэнергии превышает 2 месячных размера платы, рассчитанных исходя из норматива потребления коммунальной услуги электроснабжения, который зависит от количества комнат и проживающих лиц.

Перечень бытовых потребителей-дебиторов формируется ежемесячно с последующей корректировкой в течение месяца.
Если от должника поступает оплата в достаточном размере, из перечня должников он убирается.

Нормативно — правовая база: п. 118 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ»

 

Меня отключили за задолженность, что делать?

По действующему законодательству восстановление энергоснабжения потребителю  производится в течение 2 дней  со дня полного погашения долга и оплаты расходов по введению ограничения /возобновления поставок электроэнергии. При этом, согласно п. 121  Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ», подключение электроэнергии является услугой, за которую потребитель будет обязан заплатить .

Для того чтобы восстановить, подключить и продолжить потребление коммунального ресурса  необходимо:

  • предъявить квитанцию об оплате задолженности за электроэнергию в обслуживающий вас офис ООО «МРЦ» в г. Астрахани или в районное отделение ПАО «Астраханская энергосбытовая компания»;
  • там же получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии.

На основании оплаченной квитанции сотрудник офиса клиентского обслуживания направит заявку на подключение электроэнергии в уполномоченное структурное подразделение.

Сроки оплаты потребленной электроэнергии?

В соответствии с п. 66 постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчётным. Например, счёт за май месяц оплачивается до 10 июня.

Не нашли ответ?
Задайте его специалисту поддержки в чате мобильного приложения или по телефону
8 (8512) 24-90-00
Пн-Чт с 08:00 до 17:00; Пт с 08:00 до 15:45
Суббота и воскресенье: выходной
Последние новости
21 июня 2024
Уважаемый Вадим Юрьевич! Позвольте выразить вам самые искренние и сердечные поздравления по случаю Вашего дня рождения! Все ступени Вашей трудовой биографии – яркий пример добросовестного и ответственного отношения к своему делу. Сегодня под Вашим руководством наша Компания обеспечивает стабильное энергоснабжение астраханцев и вносит свой вклад в повышение благополучия Астраханской области. Пусть присущие Вам сила духа, […]
19 июня 2024
Ограничение подачи электроэнергии на объекты МУП г. Астрахани «Коммунэнерго» перенесено с 18 июня на 3 июля. Ранее сообщалось об ограничении подачи электроэнергии до уровня технологической брони на 45 объектах  коммунального предприятия. Причиной стала многомиллионная задолженность коммунальщиков перед энергетиками, которая на начало июня 2024 года составила порядка 200 млн рублей. Отключения объектов теплоснабжающей организации за долги […]
17 июня 2024
18 июня ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» приступит к процессу ограничения подачи электроэнергии до уровня технологической брони на 45 объектах МУП г. Астрахани «Коммунэнерго». Такая мера принята в связи с многомиллионными долгами данного коммунального предприятия. На начало июня 2024 года его просроченная задолженность составила более 199 млн рублей. В связи с увеличивающимся темпом роста задолженности и […]
Мы используем cookie-файлы для наилучшей обработки заявок. Продолжая использовать сайт https://astsbyt.ru, вы принимаете Политику обработки персональных данных.
Принять